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1服务内容1.包含：维修工时、预防性保养及耗材、原厂计算机系统、梯度系统、射频系统、机架及检查床系统、西门子原厂线圈、冷头维修、磁体保险、水冷机（如是西门子品牌即包含维修，否则不包含）。
不包含：液氦、精密空调，高压注射器等第三方产品及其服务
2安全检查及升级按照生产厂家设备标准或国家相关标准执行。
1制定检查计划
2机械安全检查
3电气安全检查
4记录检查结果
5安全升级
3预防性保养1记录并安排保养时间
2按照保养计划更换损耗部件
3检测
3.1按照厂家或国家相关标准进行调校
3.2确认各项技术指标及性能
4记录设备状况
4.1提供设备原厂保养内容清单
按照设备出厂使用维护要求，每年2次维护保养服务，服务包含但不限于安全检查，影像质量检测，设备除尘，运行状态检查等，预防性保养中需更换的损耗品由服务商提供，损耗品均由服务商提供。必须保证所产生的维修服务报告、保养报告均能在原厂服务平台查询。
4热线服务1全国范围内客户服务专线电话，24小时×365天有工程师接听，为用户快速诊断和技术支持服务。
2维修响应时间为2小时内电话响应，在故障停机情况下24小时内到达现场。
5备件为保证维修及时性、质量以及图像效果，须保证备件为原厂产品，供应充足、及时。
6维修密钥整个服务期必须保证能及时（2小时内）获得维修密钥，并保证所获得的密钥符合原厂标准，不会对设备造成危害，同时符合国家的各项法律法规。
7开机率在合同期内保证95%的开机率，按一年365日计算。如果此开机率由于成交供应商的原因未能达到，对于开机率低于95% 的每一个百分点, 合同期限将相应的延长10个日历日。除不可抗逆因素外，若开机率低于95%，医院可单方面取消合同。
8服务系统及维修报告1投标人可提供服务期内完整的设备维修服务报告，能提供原厂线上管理报告系统供医院随时备查。
2.按照设备说明书标准及相关法规进行安全检查，质量标准进行校准，相关记录需在设备质控程序中永久保存，满足国家相关机关检查要求。供应商需提供原厂认证的质量管理报告，盖章原件给医院。
9项目人员要求投标人在广东省内的磁共振维修工程师不少于5人（≥5人），且必须经过设备原厂商针对Area的维修技术培训，并获得培训合格证书。投标时需提供工程师人员清单及培训合格证书。
10维修工时合同期内所需的人工费全包, 包含节假日加班。
11其他服务1.包含Aera设备syngo Evolve（VD-VE平台升级），平台升级完成后，提供核磁高清弥散软件、多层磁共振扫描软件、高级去金属伪影软件安装。
2.合同期内包含定量500升液氦。
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